Social Media Marketing

von Simon Hayward, General Manager und VP of Sales, International bei Freshworks Der Black Friday ist heute weit mehr als eine reine Rabattaktion. Er gilt als Stresstest für den Einzelhandel: Wer Kundenerwartungen unter hohem Druck nicht erfüllen kann, verliert. Studien ...

Eine neue Studie identifiziert die „Wachstumssteuer“, also softwarebedingte Komplexität, die Unternehmen Millionen kostet und Beschäftigten wöchentlich fast einen ganzen Arbeitstag an Produktivität entzieht. Wenn Unternehmen ihre Technologie-Stacks und Betriebsprozesse ausbauen, stehen sie vor einer oft übersehenen, aber weit verbreiteten Herausforderung: ...

Strategische Partnerschaft vereint Kundenfeedback und Online-Reputation zu einer ganzheitlichen Sicht auf die Kund:innenperspektive. zenloop und gominga schließen sich zusammen, um eine 360° Customer Experience Management Plattform zu schaffen Strategische Partnerschaft vereint Kundenfeedback und Online-Reputation zu einer ganzheitlichen Sicht auf die ...

Der First-Steps-Guide für Kundenbegeisterung, Teamkultur und Selbstführung In einer Welt, in der Produkte austauschbar und Botschaften lauter denn je sind, reicht es nicht mehr, gut zu sein. Wer Kunden wirklich gewinnen und halten will, muss Emotionen wecken, Geschichten erzählen und ...

Wir bauen die AI-First Customer Experience Suite für E-Commerce in DACH Wien, 08.09.2025 – Mit „ArminCX – Automatisierter Kundenservice“ (https://chatarmin.com/service) startet eine neue Ära im digitalen Kundenservice. Das Wiener SaaS-Unternehmen bringt die erste AI-first Customer Experience Suite auf den Markt, ...

Module: Data Architect Agent, Flexible Attribute Expansion und PX Insights Düsseldorf – 27. August 2025_ Akeneo (https://www.akeneo.com/de/), die Product Experience Company, hat mehrere neue Module vorgestellt, die Unternehmen dabei helfen, Produktinformationen schneller sowie wirkungsvoller bereitzustellen. Dabei setzt Akeneo verstärkt auf ...

Mit der Partnerschaft unterstützen Akeneo und Shopify Händler auf ihrem Weg zur skalierbaren, konversionsstarken und konsistenten PX Düsseldorf – 21. Juli 2024_ Akeneo (https://www.akeneo.com/de/), die Product Experience Company, nimmt ab sofort als Premium-Partner am Shopify-Partnerprogramm teil. Mit diesem Schritt festigt ...

FIS ermöglicht mit neuer Entwicklung eine schnelle und einfache Anbindung eines beliebigen Webshops an SAP. (Bildquelle: © FIS Informationssysteme und Consulting GmbH) Grafenrheinfeld, Freitag, 10. März 2025 – Manuelle Aufwände für die Übertragung von Aufträgen, wenig bis keine vorhandene Prozessautomatisierung, ...

Heute stehen KundInnen bei Service- oder Supportproblemen immer mehr digitale Optionen (https://www.freshworks.com/theworks/research/generative-ai-customer-support-2024/?source=tw-relatedblog&medium=gen-ai-support-report?source=tw&medium=cx-uphill-battle) zur Verfügung: E-Mail, SMS, soziale Medien, Live-Chats, Chatbots und Self-Service-Portale. Wenn diese nicht ausreichen, gibt es immer noch das bewährte Telefon. In dieser Hinsicht haben sie es heute ...

Freddy AI Agent von Freshworks verbessert die Customer und Employee Experience BERLIN – 28. Oktober 2024 – Freshworks Inc. (https://www.freshworks.com/?utm_source=usa&utm_medium=pressrelease&utm_campaign=pr2024oct) (NASDAQ: FRSH), ein Anbieter von menschenorientierter KI-Service-Software, kündigte heute Freddy AI Agent (https://www.freshworks.com/theworks/company-news/freddy-ai-agent-cx-ex/?utm_source=usa&utm_medium=pressrelease&utm_campaign=pr2024oct) an: Eine neue Generation von Service-Agenten, die ...