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Freshworks Umfrage Deutsche Unternehmen bereiten sich darauf vor, ihre Investitionen in Künstliche Intelligenz (KI) im Jahr 2025 deutlich auszubauen. Laut dem aktuellen Freshworks AI Workplace Report (https://www.freshworks.com/resources/reports/workplace-tech/?utm_source=de&utm_medium=content&utm_campaign=pr2025apr) sollen die Ausgaben im Schnitt um mehr als 25 % steigen. Grund dafür ...

Leipzig, 27. November 2024 – Enghouse Interactive (https://www.enghouseinteractive.com/de/) unterhält weltweit viele strategische und technologische Partnerschaften, mit deren Hilfe die eigenen Contact-Center-Angebote permanent optimiert werden können. Jetzt verstärkt der Kommunikationsspezialist die Partnerschaft (https://www.enghouseinteractive.com/de/uber-uns/unsere-partner/) mit der niederländischen BusinessCom BV und erweitert so ...

Freddy AI Agent von Freshworks verbessert die Customer und Employee Experience BERLIN – 28. Oktober 2024 – Freshworks Inc. (https://www.freshworks.com/?utm_source=usa&utm_medium=pressrelease&utm_campaign=pr2024oct) (NASDAQ: FRSH), ein Anbieter von menschenorientierter KI-Service-Software, kündigte heute Freddy AI Agent (https://www.freshworks.com/theworks/company-news/freddy-ai-agent-cx-ex/?utm_source=usa&utm_medium=pressrelease&utm_campaign=pr2024oct) an: Eine neue Generation von Service-Agenten, die ...

Tipps von Enghouse Interactive für die richtige Implementierung von Künstlicher Intelligenz zur Optimierung des Kundenservices. (Bildquelle: Enghouse Interactive) Leipzig, 18. Juni 2024 – „Zukunftssicheres Contact Center für die KI-Ära: Praktische Vorbereitungen für den Erfolg“ lautet der Titel eines Webinars, zu ...

NTT DATA gibt bekannt, dass das Unternehmen vier renommierte SAP® Awards und drei Nominierungen als Finalist erhalten hat. Mit den Auszeichnungen würdigt SAP (https://www.sap.com/germany/index.html?url_id=auto_hp_redirect_germany) (NYSE: SAP) herausragende Leistungen führender Partner, die Kunden – gemeinsam mit SAP – dabei unterstützen, Innovationen ...

Abseits langweilier Messehallen – ein neuartiges Event-Format, das die Branche verdient hat. Kundenerlebnisse sind wichtiger denn je. CX Festival 2023 – vom 08.-10.09.2023 in der Nähe von Berlin Das CX Festival 2023 ist ein völlig neues Format für Customer Experience ...

(Bildquelle: SNcom GmbH) Neuss, 12. Januar 2023 – Über Collaboration, Cloud-Lösungen, Security und Contact-Center-Management für einen innovativen Kundendialog informiert die SNcom GmbH (https://sncom.de) (Halle 2, Stand C5) auf der CCW CallCenterWorld 2023. Die internationale Kongressmesse findet in diesem Jahr erstmals ...

Mit der Akquisition ergänzt Enghouse sein Lösungsangebot um Self-Service-Software für die Medienbranche. (Bildquelle: Enghouse Interactive) Leipzig, 12. September 2022 – Enghouse Systems Limited (https://www.enghouse.com) (TSX:ENGH) hat VoicePort LLC (https://www.voiceport.net) erworben, einen Anbieter von SaaS-Lösungen mit Sitz in Rochester, New York. ...

Google-Cloud-Kunden erhalten Zugang zu Optimizelys Web Experimentation und Full Stack NEW YORK / BERLIN – 09.09.2022 – Optimizely, führender Anbieter von Digital-Experience-Lösungen (DXP), bietet seine Web Experimentation sowie sein Full Stack ab sofort auch über Google Cloud Marketplace an. Das ...