Social Media Marketing

Deeskalationsgespräche am Telefon erfolgreich führen AdobeStock_47778309 Ob im Kundenservice, in technischen Hotlines oder im Beschwerdemanagement – eskalierte Gespräche gehören für viele Mitarbeitende zum Alltag. Gerade am Telefon ist die Situation oft besonders angespannt: nonverbale Hinweise wie Körperhaltung oder Mimik fehlen, ...

was er ist, wie man mit ihm umgeht AdobeStock_188610460 Wir erleben es gefühlt intensiver als auch schon. Egal, ob es um Sexismus, Rassismus, Klimawandel, eine politische Haltung oder deren Handlungen geht, eines haben diese grossen Debatten unserer Zeit gemeinsam: den ...

Unangenehme Gespräche stressfrei führen AdobeStock_224507560 Ob im beruflichen Umfeld, im privaten Kreis oder im öffentlichen Diskurs: Unangenehme Gespräche sind unausweichlich. Sie fordern uns emotional, kognitiv und sozial heraus. Doch gerade in schwierigen Momenten entscheidet die Qualität der Kommunikation darüber, ob ...

Gesucht: Führungstalente für KI.m Demo – KI-basiertes Leadership-Mentoring KI.m App Die KI Mentor Technology GmbH bietet ab dem 17. Juli 2023 eine Demoversion des von ihr entwickelten KI Mentors „KI.m“ an. Ab diesem Datum können interessierte Unternehmensvertreter und Interessenten die ...

Köln, 18. 07. 2022 – Über die Hälfte der deutschen Arbeitnehmer empfanden ihr Arbeitspensum in den letzten zwei Pandemiejahren als zu hoch (58 Prozent). Das ergab eine aktuelle Studie des HR-Softwareanbieters Cegid in Zusammenarbeit mit dem Marktforschungsinstitut Appinio. Dabei kommt ...

Warum eine gute Feedbackkultur in Tierarztpraxen wichtig ist und welche Möglichkeiten es gibt, diese zu gestalten, zeigt Managementtrainer Dr. Peter-Nahne Jens. Dr. Peter-Nahne Jens erläutert die Relevanz einer guten Feedbackkultur in Tierarztpraxen. Ob privat oder im Job – jeder habe ...

Mitarbeiter-Feedback neu gedacht. Mitarbeiterbefragung war gestern. (Bildquelle: iStock by Getty Images) Der Einsatz der klassischen Mitarbeiterbefragung in jährlichen oder mehrjährigen Intervallen ist nicht erst seit der COVID-19-Pandemie rückläufig. Zurückzuführen ist diese Entwicklung unter anderem aufgrund des hohen Zeitaufwandes zur Durchführung ...

Lernsoftware BRAINIX mit erweiterter Feedback-Funktionalität Thomas Haas, Mathematiklehrer in Beilngries, nutzt die Sprachaufnahme-Möglichkeit beim Feedback Eichstätt, 31. Mai 2022. Die Funktionalität für das individuelle Feedback in der Lernsoftware BRAINIX wurde so erweitert, dass es für die Lehrkräfte jetzt noch komfortabler ...