Social Media Marketing

Eine neue Studie identifiziert die „Wachstumssteuer“, also softwarebedingte Komplexität, die Unternehmen Millionen kostet und Beschäftigten wöchentlich fast einen ganzen Arbeitstag an Produktivität entzieht. Wenn Unternehmen ihre Technologie-Stacks und Betriebsprozesse ausbauen, stehen sie vor einer oft übersehenen, aber weit verbreiteten Herausforderung: ...

Autor: Simon Hayward, General Manager und VP of Sales, International bei Freshworks Über Jahrzehnte galten Service Level Agreements (SLAs) als Maßstab für gutes IT- und Servicemanagement: Wurde ein Ticket fristgerecht gelöst, war die Aufgabe erledigt. Doch in einer zunehmend digitalisierten ...

Autor: Simon Hayward, General Manager und VP of Sales, International bei Freshworks Der Arbeitsmarkt sucht Hände, doch die Türen für Einsteiger schließen sich. Zwei gegenläufige Entwicklungen prägen die aktuelle Lage in Deutschland: Einerseits droht bis 2040 ein Fachkräftemangel (https://www.handelsblatt.com/technik/ki/arbeitsmarkt-ki-verdraengt-berufseinsteiger-welche-skills-jetzt-gefragt-sind/100144856.html)von rund ...

Autor: Simon Hayward, General Manager und VP of Sales, International bei Freshworks Über Jahre war Digitalisierung vor allem eines: komplex. Ob im Mittelstand, in der Verwaltung oder im Konzernumfeld – der Anspruch, Prozesse digital zu transformieren, führte häufig zu überdimensionierten ...

Autor: Simon Hayward, General Manager und VP of Sales, International bei Freshworks Die Welt der Hochschulen hat sich in den vergangenen Jahren stark verändert. Die Anforderungen an Studierende und Mitarbeitende sind gewachsen, die Zahl der zu bewältigenden Aufgaben gestiegen und ...

Autor: Ian Tickle, Chief of Global Field Operations bei Freshworks Die wachsende Abhängigkeit des Finanzsektors von IT-Infrastruktur bringt nicht nur Effizienz, sondern macht ihn auch anfälliger für Systemausfälle und Cyberangriffe. Am 17. Januar 2025 tritt in der Europäischen Union das ...

Autor: Ian Tickle, SVP, Chief of Global Field Operations bei Freshworks Mit dem Ende der Sommerferien beginnt für viele der Übergang zurück in den Alltag und für den Einzelhandel eine oft unterschätzte Schlüsselphase. Die Kundenfrequenz in den Filialen steigt, die ...

Kleine und mittlere Unternehmen orientieren sich im IT-Servicemanagement (ITSM) nicht mehr nur an den Standards großer Konzerne. Sie setzen zunehmend auf KI-gestützte Lösungen, um die IT selbst zu einem strategischen Wachstumstreiber zu machen. Der aktuelle Benchmark Report (https://www.freshworks.com/freshservice/benchmark-report-2025/?utm_source=de&utm_medium=content&utm_campaign=pr2025aug) von Freshworks ...

Freshworks Benchmark Report Künstliche Intelligenz ist in der IT längst etabliert. Doch wenn es um den tatsächlichen Return on Investment geht, fällt das Ergebnis oft ernüchternd aus. Nach aktuellen Studien (https://newsroom.ibm.com/2025-05-06-ibm-study-ceos-double-down-on-ai-while-navigating-enterprise-hurdles) erreicht nur ein Viertel der KI-Projekte den erwarteten ROI, ...

Freshworks (https://www.freshworks.com/de/?utm_source=de&utm_medium=pressrelease&utm_campaign=pr2025jul) hat kürzlich eine mehrjährige Partnerschaft (http://www.freshworks.com/company/freshworks-mclaren-sponsorship/?utm_source=de&utm_medium=pressrelease&utm_campaign=pr2025jul)mit McLaren Racing bekanntgegeben und wird offizieller Partner des McLaren-Formel-1-Teams. McLaren setzt künftig auf die IT-Service-Management-Lösung Freshservice (https://www.freshworks.com/freshservice/?utm_source=de&utm_medium=pressrelease&utm_campaign=pr2025jul) von Freshworks, um die Teamproduktivität durch effizientere IT-Services zu steigern. Mit der KI-gestützten Plattform Freshservice ...