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Tag Archives: IT-Support

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Tier 2 Beratung: Der unsichtbare Held im IT-Support

In der heutigen Geschäftswelt ist ein gut funktionierender IT-Support für Unternehmen fast so unverzichtbar wie der morgendliche Kaffee für die Belegschaft. Doch was passiert, wenn die einfachen „Haben Sie schon den Stecker gezogen?“ Ratschläge des Tier 1 Supports nicht mehr ...

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Der Schlüssel zu messbarer Verbindlichkeit im IT-Support

Spezialisierte Middleware als Universal-Übersetzer zwischen Kunde und Provider Eine spezialisierte Middleware fungiert als Bindeglied zwischen den Kunden- und Provider-Systemen. Externer IT-Support soll in Unternehmen die Kapazitäten für das Kerngeschäft erhöhen – und nicht für zusätzliche Aufwände sorgen. In der Praxis ...

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