Social Media Marketing

Deeskalationsgespräche am Telefon erfolgreich führen AdobeStock_47778309 Ob im Kundenservice, in technischen Hotlines oder im Beschwerdemanagement – eskalierte Gespräche gehören für viele Mitarbeitende zum Alltag. Gerade am Telefon ist die Situation oft besonders angespannt: nonverbale Hinweise wie Körperhaltung oder Mimik fehlen, ...

Vera Hartling rockt internationale Bühne in Wiesbaden und erhält Excellence Award Vera Hartling zieht das Publikum bei Ihrer Rede auf dem International Speaker Slam 2025 in den Bann (Bildquelle: Timo Dietz) Hürth, 18.05.2025 – Coach und Trainerin Vera Hartling aus ...

Vielfalt feiern! Wenn beim Eurovision Song Contest jedes Jahr unterschiedlichste Nationen, Kulturen und Persönlichkeiten aufeinandertreffen, entsteht eine Bühne, auf der Vielfalt nicht nur sichtbar, sondern gefeiert wird. Uns vor dem Fernseher fordert das vor allem eines ab: Akzeptanz und Verständnis ...

Saarländischer Unternehmer erobert die Bühnen als Top-Speaker Patrick Ries glänzt vor internationalem Publikum Patrick Ries gewinnt Award beim 6. Internationalen Speaker Slam Saarbrücken/Wiesbaden, 18.06.2025 – Patrick Ries, Unternehmer und Vortragsredner aus Saarbrücken, bringt einen besonderen Erfolg ins Saarland: den Award ...

Wachstum entsteht, wenn wir die eigene Macht übernehmen und Entscheidungen durchsetzen (Bildquelle: Bild von Mango Matter auf Pixabay) Margot Friedländer ist gegangen. Sie hat diese Welt, in der sie Opfer einer der schrecklichsten Machtmissbräuche der Geschichte wurde, verlassen. Ihre einfache ...

was er ist, wie man mit ihm umgeht AdobeStock_188610460 Wir erleben es gefühlt intensiver als auch schon. Egal, ob es um Sexismus, Rassismus, Klimawandel, eine politische Haltung oder deren Handlungen geht, eines haben diese grossen Debatten unserer Zeit gemeinsam: den ...

Wie es trotzdem gelingt, ihn „von unten“ zu führen AdobeStock_35981343 Es war einmal ein Prinz, der durch Heirat König wurde – und erfolgreich regierte. Nicht, weil er selbst alles konnte, sondern weil er seinen Beratern vertraute, die das Reich in ...

Unangenehme Gespräche stressfrei führen AdobeStock_224507560 Ob im beruflichen Umfeld, im privaten Kreis oder im öffentlichen Diskurs: Unangenehme Gespräche sind unausweichlich. Sie fordern uns emotional, kognitiv und sozial heraus. Doch gerade in schwierigen Momenten entscheidet die Qualität der Kommunikation darüber, ob ...

als „Häseli“ weiss man das…. AdobeStock_995242048 In einer Zeit, in der digitale Kommunikation unseren Alltag bestimmt, gewinnen analoge Anlässe an Bedeutung. Ostern ist ein solcher Anlass – und mehr als nur ein verlängertes Wochenende mit Schokoladeneiern. Es ist ein Fest ...

Überleben, Status und Vertrauen im Bürodschungel AdobeStock_941249874 Vom machtvollen Führungs-Tiger bis zum aufgeregten Papagei – das Büro ist ein Mikro-Human-Biotop mit Dschungel-Atmosphäre. Unterschiedliche Charaktere prallen aufeinander, jeder kämpft um Status, Einfluss – und manchmal auch ums persönliche Überleben. Aber wer ...